Quality function deploymen(QFD) merupakan metodologi dalam proses perancangan dan pengembangan produk atau layanan yang mampu menginterpretasikan pendapat-pendapat konsumen kedalam proses perencanaannya. Sedangkan House of Quality(HOQ) merupakan sjuatu keranga kerja atas pendekatan dalam mendesain manajemen yang dikenal dengan QFD. HOQ memperlihatkan struktur untuk mendesaindan membentuk suatu siklus dan bentuknya menyerupasi sebuah rumah kunci. HOQ sendiri digunakan sebagai kerangka kerja atas pendekatan dalam mendesain suatu produk atau jasa, hal ini bertujuan agar sesuai dengan keinginan pangsa pasar. Spesifikasi produk didefinisikan sebagai uraian yang terperinci mengenai persyaratan kinerja(performance) barng atau jasa juga sebagai uraian yang terperinci mengenai persyaratan kualitas material dan pekerjaan yang diberikan penyedia.
Produk adalah sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan, dipakai, dimiliki atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan konsumen. Produk juga dapat diartikan sebagai tujuan akhir dari proses produksi. Inovasi adalah suatu penemuan baru yang berbeda dari sesuatu yang sudah ada atau yang sudah dikenal sebelumnya. Inovasi juga dapat didefinisikan sebagai suatu gagasan baru yang diterapkan untuk memperbaiki produk atau jasa yang sudah ada sebelumnya. Inovasi memiliki 4 ciri khusus, yaitu: Memiliki kekhasan/khusus, artinya suatu inovasi memiliki ciri khas dalam arti ide, program, tatana, system, termasuk kemungkinan hasil yang diharapkan. Memiliki ciri atau unsur kebaruan Program inovasi dilaksanakan melaluin program yang berencana, artinya terlebih dahulu mempersiapkan rencana matang dengan program yang jelas Inovasi yang dilakukan memiliki arah yang ingin dicapai, termasuk arah dan strategi untuk mencapai tujuan tersebut Contoh inovasi: pow